מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד הימלאיה קיטשן אוספת, שומרת ומשתמשת במידע הנמסר על ידי משתמשי האתר והשירותים הדיגיטליים של העסק. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. המסמך כתוב בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תקנות אבטחת המידע ודרישות רלוונטיות נוספות הקיימות בישראל.

האתר פועל בשם המסחרי "הימלאיה קיטשן" ומופעל על ידי בעל העסק (שם מלא ופרטים משפטיים יעודכנו). הכתובת הפיזית של המסעדה: הרצל 77, תל אביב – פינת פלורנטין 36. שעות פעילות: 11:00–23:00. לפניות בענייני פרטיות ניתן ליצור קשר בטלפון 050-6428068 או בדוא"ל (לעדכון).

איסוף מידע מתבצע כאשר המשתמש מוסר פרטים בטופס יצירת קשר, שולח הודעה בוואטסאפ, מבצע הזמנה, מצרף קובץ או יוצר קשר בכל ערוץ דיגיטלי אחר. המידע שנאסף עשוי לכלול שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, תוכן הודעות, בקשות שירות, רגישויות תזונתיות לפי בחירה, וכן מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גלישה, דפי כניסה ויציאה ונתוני שימוש סטטיסטיים לצורך אבטחה ושיפור האתר.

בנוסף נעשה שימוש בכלי מדידה ושיווק כגון פיקסל של מטא (פייסבוק), מערכות אנליטיקה ותוכנות למדידת פעילות פרסום, הכול לפי הסכמת המשתמש ולפי כללי הפרטיות החלים. ייתכן שנאסוף מידע לא מזוהה למטרות סטטיסטיות דוגמת מעקב קליקים, עמודים נצפים וזמני טעינה.

השימוש במידע נעשה לצורך מתן שירות, מענה לפניות, תיאום הזמנות, שיפור חוויית המשתמש באתר, התאמת תכנים, הפקת הצעות מחיר, טיפול ברגישויות תזונתיות לפי בקשת המשתמש, שליחת עדכונים (למי שהסכים לכך), הבטחת אבטחה תקינה באתר, קיום דרישות חוק וניהול פעילות עסקית פנימית.

הבסיס המשפטי לעיבוד המידע כולל הסכמה מפורשת של המשתמש, צורך בקיום שירות שביקש, אינטרס לגיטימי לשיפור השירותים והאתר, וכן עמידה בחובות חוקיות כגון שמירת רישומים ונתונים הנדרשים על פי דין.

קוקיות ועוגיות אחרות עשויות להישמר בדפדפן המשתמש. חלקן חיוניות לתפעול האתר וחלקן אנליטיות או שיווקיות. ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הדפדפן. השבתת עוגיות מסוימות עשויה לפגוע בפונקציונליות.

ייתכן שהמידע ישותף עם ספקים המסייעים בהפעלת האתר והשירותים: שירות אחסון, ספקי אבטחה, מערכות טפסים, מערכות דיוור, פלטפורמות פרסום, יועצים מקצועיים ורשויות אכיפה במקרים הנדרשים על פי דין. העברת מידע לחו"ל יכולה להתרחש בתשתיות ענן, בהתאם לדין הישראלי ובהתאם להסכמים המבטיחים רמת הגנה נאותה.

המידע נשמר למשך זמן הנדרש לצורך מתן השירות, לצרכים תפעוליים, לעמידה בדרישות חוק או להוכחת פעולות שבוצעו. פרטי פניות שירות עשויים להישמר עד 24 חודשים, ומסמכים חשבונאיים לתקופה הקבועה בחוק (שבע שנים).

אנו מפעילים אמצעי אבטחה התואמים את התקנות בישראל, לרבות הצפנת מידע בתנועה, בקרות גישה ושמירה על תשתיות מאובטחות. במקרה של אירוע אבטחה משמעותי, נפעל בהתאם לדרישות החוק ונעדכן לפי הצורך.

למשתמש עומדות זכויות בהתאם לחוק: זכות לעיין במידע הנשמר עליו, זכות לתקן מידע שאינו מדויק, זכות למחוק מידע מסוים בכפוף לדין, זכות להתנגד לשימוש מסוים, וזכות להסרה מדיוורים שיווקיים בכל עת באמצעות פנייה ישירה או קישור הסרה (אם קיים). בקשות ימולאו בתוך פרק זמן סביר לאחר אימות זהות המבקש.

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת לתמיכה בשינויים טכנולוגיים, משפטיים ותפעוליים. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לגרסה החדשה.

לכל שאלה בנושא פרטיות, הבהרות או מימוש זכויות, ניתן ליצור קשר בטלפון 050-6428068, בוואטסאפ או בדוא"ל המיועד לעדכון.

תאריך עדכון אחרון: 21 באוקטובר 2025.